进入21世纪后，人们快节奏的生活方式促使各行各业都在寻找一种便捷的方法满足人们的各种需求。日常生活中的用电缴费一直以来困扰了很多人，表现在缴费时间必须在电力公司营业厅工作日上班的时候，且必须到指定营业厅进行缴费，随着人们对“电”的依赖性逐步增强，缴费问题也日益成为了供电单位、用电主体亟待解决的问题。

虽然经过电力公司和银行的合作解决了部分人群在电力局拥堵的问题，但是，无论电力公司或者银行都从时间上限值了缴费时间问题，加上银行也不会“代收电费”这个业务放在主营业务上，在人力物力的投资上都远远达不到市场需求，银行“代收电费”没有从根本上解决用电缴费难的问题。现有的缴费模式任然不能解决“缴费难”的问题，人们迫切希望出现一种快捷的用电缴费方式，希望其缴费方式可以打破时间和地域性限值。借鉴其他行业的经验，自助缴费终端产品设计的出现是解决此问题的绝佳的方法，它不但满足了人们的要求，更起到了分流人群的作用，大大减轻了电力公司营业厅人员的压力，很大程度上改善了电力行业缴费难的问题，迎合了电力公司提出的“十分钟缴费圈”的概念，真正达到了随时随地缴费的愿望。

自助查询缴费终端是一体化自助式政务服务终端机。它集动画、图像、文字、音乐、触觉于一身，面向办事大厅、银行、社区等多个应用场所服务，群众只需提供二代身份证识别，就可以实现信息展示、网上办事、水费缴纳、手机充值、汽车购票、燃气缴费、路桥缴费等功能，最终逐步增加各种涉及民生的缴费功能。同时，网上支付系统与市民网页、企业网页、自助终端互通，实现涉及民生缴费的各项业务到家门、到社区的最后一公里。

自助缴费终端的建设、缴费终端的功能和自助缴费终端设计原理及组成部分。在产品设计时设计师借助当前电力收费的几种常见模式，并对几种模式进行了对比。分析了自助缴费终端的的特点及建设意义，终端的联机方式、系统特点、系统概况以及系统功能。其联机方式包括无线连接和有线连接，即移动公司的GPRS专网和电力公司的通讯专网，其中缴费终端系统的设计架构为B/S架构，缴费终端由UPS模块、电源模块、监控模块、报警模块、温控模块、触控模块、电力卡读卡模块、热敏打印模块、针式打印模块、纸币识别模块、密码键盘模块、条形码扫描模块等组成，各个子模块有机的集成并最终完成终端的自助缴费功能。