医疗产品设计情感设计的应用,能使医疗产品的使用价值、文化价值和审美价值融为一体,更加突出医疗产品中的人性化含量,而且是现代医疗工业发展的重要竞争力,是医疗企业竞争取胜的关键。当今社会非常重视“以人为本”的理念,医疗产品作为面对特殊群体的使用工具,它既要保证医护人员操作的安全、高效、舒适,又要使病人感受到缓解病痛的舒适和心理上安慰。所以,在设计上更应注重人性化,营造一种“情感化医疗”的理念,真正体现医疗设备对人的关怀与尊重。

1、情感化设计的基本理论

情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验,所谓产品的情感化设计是指在具有使用功能的基础上,赋予产品情感内涵,使其迮表达一种情感。这种情感能够正确的传达给人并且与人类的情感形成共鸣,进而触动人的情感世界,促使人接受和喜爱此类产品。

2、医疗产品的情感化设计分析

医疗产品是为人类而服务,从人的本性来看,人的感性多于理性,过于理性和机能感的医疗产品是违背人的本性的,因此,重视医疗产品设计的感性因素和人的情感反映是非常重要的。

3、医疗产品情感化设计的意义

医疗产品设计作为特殊产品,不同于普通的家电产品,其使用和考虑的对象更广。对于普通产品来说,产品的购买者就是产品的最终使用者;但是对医疗产品而言,是由医院的管理者来购买,由医生和护士来操作,最后由患者来接受治疗。情感化的医疗产品就是要综合考虑到这三者的需求和利益,让产品有效有益的提供服务:使医院管理人员易于安装、维护和清洁,使医护人员觉得他们的工作环境舒适愉快,把更多的精力集中在病人身上;使病人在使用过程中感到安心和放心,尽量让患者乐于接受治疗。

4、医疗产品用户情感特征

医疗产品的使用者主要可划分为以下几种

（1）医护人员:这类人群在工作过程中常常精神高度集中,不允许有半点差错,承受压力比较大。工作压力对人的心理与生理有一定的影响这是影响人的动作的可靠性以及效率的一个重要因素。因此,他们希望医疗产品便于操作,界面清晰外,还能给其良好的感受,使用较长时间不易疲劳和厌倦,能激发人舒适愉快的工作状态

（2）患者:包括儿童、青年、中年和老年四类。每种类人群都有不同的情感特征。但同为患病的弱势群体,疾病的折磨使他们心理脆弱、情绪低落,一些不良的刺激可能引起患者很大的反应。所以,医疗产品的安全性、舒适性对于患者来说更为重要。

（3）病人的心理活动从生理学和心理学角度来分析,病人属于弱势群体,他们一旦知道自己患了病,在心理上必然有反应,概括起来,病人易于产生抑郁,焦虑怀疑,孤独感,否认等各种心理活动。病人在患病期间的心理相对来说是比较脆弱的,除了医护人员的心理辅导之外,我们在医疗产品的设计上也应该尽量进行富有人情味的设计，在最大程度上缓解病人的心理压力。

医疗产品不仅直接关系到人体的健康问题,还必须关注人类情感需求的最高层次:人道主义的关怀。这也是医疗产品的最本质的要求,在反思层面的设计策略需要充分体现医疗产品的人道主义精神。一个长期关注用户使用过程与感受的医疗品牌,在用户长期与产品的感受和体验过程中,人们的反思层面会形成独特的偏爱和见解,因而形成品牌效应,品牌效应是医疗产品对人道主义关怀的最直接结果,它能让病人在情感上得到信赖,引起美好的回忆,放松的接受治疗。人道主义设计策略最直接最有效的策略是以人为夲的品牌设计策略。

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